Envío GRATIS con pedido superior a 30€🔥
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Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Dónde nos encontramos?

Flamed Label tiene sede en Barcelona, España. Sin embargo, enviamos directamente desde nuestro proveedor en Asia. Si quieres saber porque hacemos esto chequea aquí.

¿Cómo funcionan las tallas?

Las tallas son internacionales pero justas. Recomendamos pedir una más de la que suele usar. Los productos que no tienen talla "S" significa que la "M" simula una menos y así con las demás, esto se debe a que es tallaje asiático.

¿Por qué todas las prendas están en descuento?

Nuestro outlet es de importación y siempre ofrecemos mejores precios que otras tiendas del mismo mercado. Los descuentos diarios terminan cada día pero este vuelve a actualizarse en dicha prenda, el coste de esta puede variar incluso subir el precio o simplemente el descuento puede terminar y volver en unos días. Date prisa y no te quedes sin tus descuentos.

Los precios están en Euros, puedo pagar en mi moneda?

Al pagar en Euros se hará la conversión y se le descontara en su moneda de su cuenta PayPal o tarjeta de crédito así que no hay ningún problema al procesar una compra con nuestra moneda.

¿A qué países envías y cuánto cuesta?

Enviamos a todo el mundo. El envío tiene un coste de 1.99€ (2$). Si hace un pedido superior a los 30€ este sale GRATIS.

¿Tengo que pagar algunos aranceles o impuestos?

Afortunadamente debido a que trabajamos con nuestro proveedor que es quien se encarga de enviar los pedidos, existe una posibilidad nula de que su pedido tenga tarifas adicionales después de que este haya sido preparado.

Sin embargo es posible que esto pueda suceder y más con pedidos al por mayor. FLAMED LABEL no es responsable de ningún arancel o impuesto agregado a su pedido en el país de destino, estos son totalmente responsabilidad del cliente.

¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?

El envío demorará entre 5 y 20 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas, como el procesamiento de aduanas, que lamentablemente no está bajo nuestro control. Al comprar un producto recibirás un código de seguimiento para que puedas comprobar en todo momento donde se encuentra el mismo.

¿Cuanto tardan los pedidos en llegar a otros países que no sean España?

Lamentablemente los envíos a otros países, como por ejemplo México, suelen tardar más del tiempo de plazo dado ya que es un envío Internacional a bajo costo. El tiempo estimado de envío es de 21 a 40 días hábiles. Los envíos tardan lo suyo ya que usamos el método de envío de la nueva escuela, esto significa que nuestro proveedor envía el pedido directamente al cliente sin que nosotros almacenemos este.

Mi pedido no ha llegado a tiempo, ¿qué debo hacer?

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado de envío de 5 a 20 días hábiles, infórmenos a través de info@flamedlabel.com Como se indicó anteriormente, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas, como el procesamiento de aduanas, que lamentablemente están fuera de nuestro control.

Recibí un artículo de tamaño incorrecto. ¿Qué tengo que hacer?

Vendemos internacionalmente, así que por favor ignore las etiquetas de tamaño. Las etiquetas de tamaño de la ropa que recibirá tienen un tamaño internacional y, por lo tanto, es posible que no coincidan con el tamaño que seleccionó al realizar la compra en línea. Sin embargo, el tamaño real de cada artículo aún debe coincidir con el tamaño que ordenó en línea. Por favor, prueba cada producto primero. Si los artículos no le corresponden, contáctenos a través de info@flamedlabel.com para organizar un intercambio.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido o talla después de haberlo realizado?

Sí, pero solo si lo haces rápido. Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de ningún pedido o talla que ya haya sido procesado o enviado.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué tengo que hacer?

En el improbable caso de que su pedido haya sido dañado durante el transporte, estaremos encantados de intercambiar el producto. Para que podamos procesar su reembolso o canje, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@flamedlabel.com con la información de su pedido y una foto del problema. Evaluaremos su caso y le informaremos si es elegible para un reembolso.

Si tienes cualquier otra duda contáctanos mediante nuestras redes sociales o mediante un correo electrónico a  info@flamedlabel.com

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